FAQs

Posso experimentar os SKOG sem compromisso?
SIM! Se quiseres receber confortavelmente os SKOG por correio e sem compromisso, basta encomendares um ou mais pares e tens 30 dias para decidir. Sem pressa, usa, comprova a qualidade e pergunta a quem quiseres se te ficam bem;) Podes ficar com o que recebeste, trocar por outro par ou devolver e receber o dinheiro de volta (excepto os custos de envio). Simples. Naturalmente, para trocas e devoluções, têm de ser enviados para a SKOG no mesmo estado de conservação em que os recebeste, incluindo a caixa e pano para limpeza. No caso de troca por outro par, o custo de envio do 2º par fica por conta da SKOG. Todos os outros custos de envio ficam por tua conta.

Porque é que cada par de óculos SKOG é único?
Não há duas árvores iguais. Como os SKOG são feitos de madeira ou bambu, há ligeiras variações em cada unidade produzida. Adicionalmente, são feitos à mão num processo de aproximadamente 10 passos, desde a escolha da madeira até à aplicação das lentes. Não te preocupes, podemos assegurar que o modelo que vais receber é muito semelhante ao que vês nas fotos do site.

E se eu não gostar de me ver com os SKOG que escolhi?
Não há qualquer problema. Apenas tens de devolver o par de óculos (no mesmo estado de conservação em que os recebeste) por correio e enviamos-te o modelo que quiseres. E ainda pagamos o custo do envio da 1ª troca, só tens de pagar a devolução via CTT.

Quanto tempo demoram os meus SKOG a chegar?
Trabalhamos com a CTT Expresso, que nos assegura entregas em mão no prazo de 48 a 72h úteis. Caso tenhas pago com Paypal, é esse o período de espera estimado. Se tiver sido por transferência bancária, poderá demorar mais dois dias úteis. Também queremos que tenhas os teus SKOG o mais depressa possível;)

Que tipo de lentes têm os SKOG?
Todas as nossas lentes são polarizadas e oferecem protecção UVA e UVB total. Por serem polarizadas, permitem uma visão mais nítida do mundo que te rodeia. Também por esse motivo, ao olhar para alguns ecrãs (ex: smartphone, visor bomba gasolina) a partir de determinados ângulos, podes vê-los de forma ligeiramente diferente. Este comportamente é perfeitamente normal e deve-se ao acabamento de alguns ecrãs e não a qualquer aspecto relacionado com as lentes.

Qual é o status da minha encomenda?
Podes enviar um email para encomendas@skogeyewear.com comm o número da tua encomenda para nós te informarmos logo de seguida.

Que métodos de pagamento aceitam?
Actualmente, Paypal, transferência bancária e cartões de crédito (Visa e Mastercard).


Todos os compradores devem receber um e-mail de confirmação. Lamentamos que não tenha acontecido. Pode ter ido parar ao junk ou ter-se verificado qualquer outra anomalia. Basta enviares um e-mail para skog@skogeyewear.com com essa indicação e reenviamos-te o e-mail.