​Termos e Condições

Termos e Condições

GERAL

SKOG, marca registada da empresa Available Tendency Lda. (a seguir designada “Empresa”), com sede em:
Rua Nova dos Mercadores, Lote 3.06.01L - 4º A,
1990-179 Lisboa
Portugal
Diretor Geral Hugo Janes  
Telefone: +351 912 610 233 
Email: skog@skogeyewear.com

A Empresa gere uma loja online no sítio electrónico www.skogeyewear.com (a seguir designada por “Site”). Todos os pedidos processados através do Site estão ao abrigo exclusivo destes Termos e Condições Gerais, na versão válida à data da encomenda colocada. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as pessoas que acedam, naveguem, utilizem ou efectuem um pedido no Site (a seguir designados “Utilizadores”).


Ao utilizar o Site, estando ou não registado, o Utilizador concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, com a Política de Privacidade (a “Política de Privacidade”), e com as regras e orientações mencionadas neste documento (“Termos e Condições”).
Todos os comentários, textos, imagens, fotografias, ficheiros áudio, ficheiros vídeo , links e todas as formas de informação ou comunicação disponíveis no Site (a seguir designado “Conteúdo”) estão abrangidos por estes Termos e Condições.

A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
O Site pode recolher, gravar e utilizar informação pessoal para permitir o acesso de cada Utilizador e simultaneamente gerir o Site. A Política de Privacidade é parte integrante deste documento (“Termos e Condições”).

A SUA INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO
Todas as transacções são seguras e encriptadas e nunca guardamos a informação do seu cartão de crédito ou outro meio de pagamento. Todos os preços dos produtos SKOG estão em EUROS, incluem a taxa de IVA em vigor e não incluem os custos de transporte.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
No prazo de 30 dias após a recepção dos seus SKOG, será possível trocar por outro modelo ou receber o dinheiro dos mesmos de volta (excluindo o custo do transporte). Caso já tenham passado mais de 30 dias, infelizmente deixa de ser possível proceder a qualquer troca ou devolução. Para ser elegível para uma troca ou devolução, o seu par de óculos tem de estar como novo, não podendo apresentar quaisquer sinais de utilização, ou seja, tem que se encontrar exactamente nas mesmas condições em que se encontrava quando o recebeu (basicamente não pode ter quaisquer danos). Tem ainda que ser devolvido na embalagem original. Para proceder à troca ou devolução, dever-nos-á enviar a factura de compra para skog@skogeyewear.com indicando se deseja trocar por outro modelo ou devolver o modelo recebido. Caso se trate de uma troca, solicitamos que nos indique o novo modelo escolhido. O custo do transporte do 2º modelo, será suportado pela SKOG.
Após boa recepção e verificação do estado de conservação dos SKOG, irá receber um e-mail a confirmar a recepção dos mesmos e a aceitação ou não do pedido, sempre dependendo do seu estado de utilização/conservação. Caso seja aceite, procederemos à troca do modelo ou devolução do montante dos óculos no prazo que se estima de 5 dias úteis (salvo ruptura de stock). (O valor pago pelo cliente, pelo transporte inicial não será creditado/devolvido)
Os SKOG devem ser enviados para a morada a seguir indicada:
SKOG-AVAILABLE TENDENCY, LDA.
Rua Nova dos Mercadores Lote 3.06.01L - 4.ºA
1990-179 Lisboa

O comprador é responsável por suportar o custo da devolução. Recomendamos que seja efectuada por correio registado com aviso de recepção, por forma a assegurar o seu correcto envio uma vez que, de outra forma, não nos é possível garantir que iremos receber a encomenda para troca ou devolução.


TROCAS E DEVOLUÇÕES EM CASO DE PRODUTO COM DEFEITO

No caso de o produto recebido ser defeituoso, tem um prazo de 30 dias após a recepção dos seus SKOG, para solicitar a troca por um modelo igual, por outro modelo ou receber o dinheiro dos mesmos de volta (excluindo o custo do transporte). Caso já tenham passado mais de 30 dias, infelizmente deixa de ser possível solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito. Para proceder à troca ou devolução, dever-nos-á enviar a factura de compra para

skog@skogeyewear.com

indicando se deseja trocar pelo mesmo modelo, por outro modelo ou devolver o modelo recebido. Após boa recepção procederemos à troca do modelo ou devolução do montante dos óculos no prazo que se estima de 5 dias úteis (salvo ruptura de stock). (O valor pago transporte não será creditado/devolvido)

Os SKOG devem ser enviados para a morada a seguir indicada:

SKOG-AVAILABLE TENDENCY, LDA.

Rua Nova dos Mercadores Lote 3.06.01L - 4.ºA

1990-179 Lisboa

O comprador é responsável por suportar o custo da devolução. Recomendamos que seja efectuada por correio registado com aviso de recepção, por forma a assegurar o seu correcto envio uma vez que, de outra forma, não nos é possível garantir que iremos receber a encomenda para troca ou devolução.

OS SEUS PAGAMENTOS

Poderá pagar os seus SKOG de diversas formas, nomeadamente por:

  • Transferência Bancária
  • NIB para transferência é: 003504640000735663088
    O comprovativo de transferência deverá ser enviado para encomendas@skogeyewear.com com indicação do nº de encomenda
  • Paypal
  • Pagamento via Paypal é um sistema de pagamentos seguro da empresa Paypal (Europa)
  • Cartão de Crédito (VISA / MasterCard) – Disponível em breve

  • Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre enviar um e-mail a descrever a situação para skog@skogeyewear.com.

    A SUA FACTURA
    Todas as facturas são processadas e enviadas por programa profissional de facturação, Invoice Express, devidamente certificado e registado. Todas as facturas são enviadas por email. A Empresa reserva-se o direito de poder alterar, a qualquer momento, o seu programa de facturação ou a forma de envio.

    O TRANSPORTE DOS SEUS SKOG
    O transporte dos SKOG é garantido por CTT Expresso com entrega em mão, reservando-se a Empresa o direito de alterar, a qualquer momento, a sua política de transporte, a empresa de entregas ou a proceder à actualização dos custos do transporte:
    Tabela de Preços de Transporte:
  • Portugal Continental: envio gratuito (até 72 horas úteis)
  • Açores e Madeira: 1,99€ (3 a 4 dias úteis)
  • Europa: 4,99€ (5 a 7 dias úteis)
  • Internacional: 9,99€ (7 a 15 dias úteis)

  • Estima-se que todas as entregas sejam feitas no prazo máximo de 3-5 dias úteis após validação da informação e do seu pagamento. Exceptuam-se casos de força maior p.ex. rupturas de stock, problemas com a empresa de transporte a que a SKOG é alheia, entre outros).

    TENHO UMA RECLAMAÇÃO
    Se tem alguma questão ou reclamação a colocar, por favor contacte a nossa equipa de serviço a cliente através de:
    E-mail: skog@skogeyewear.com
    Para o envio do comprovativo da transferência, envie a mesma p.f. para:
    E-mail: encomendas@skogeyewear.com

    POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    Consideramos a sua privacidade um tema muito sério. Toda a informação digital do cliente é gravada e processada pela Empresa, apenas de acordo com a sua importância e ao abrigo da Lei Portuguesa. Em particular, a informação pessoal é recolhida apenas para o processamento de Encomendas/Pedidos. Adicionalmente e no que se refere a moradas e informação de Encomendas/Pedidos os mesmos são recolhidos, processados e utilizados para processos de marketing interno. Não guardamos informação pessoal mais tempo do que o estritamente necessário. Caso não pretenda que a sua informação pessoal seja processada e/ou utilizada para fins de marketing, basta informar-nos por email para skog@skogeyewear.com. O Utilizador pode exercer o direito de aceder, corrigir ou apagar a sua informação a qualquer momento para skog@skogeyewear.com. Tenha em atenção de que isto não se aplica à informação que é absolutamente imprescindível para processar a sua Encomenda/ Pedido. Adicionalmente, caso solicite que a sua informação seja anulada, a mesma nunca será utilizada para fins publicitários.
    Não enviamos informação pessoal a terceiros, com excepção de subcontratados da Empresa nomeadamente a que implique e seja necessária, por exemplo, para o processamento de Encomendas/ Pedidos.
    A Empresa utiliza “cookies” que são colocados para além da sessão (“trans-session cookies”). Estas “cookies” têm como objectivo tornar a nossa Oferta “user-friendly” (Amiga do Utilizador) isto é, mais eficaz e mais direccionada ao seu público-alvo. Esta informação torna possível, por exemplo, que consiga ver informação do nosso Site que lhe é especificamente direccionada.
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    OS SEUS DIREITOS
    Sem limitação de qualquer outra determinação dos Termos e Condições, o Utilizador compromete-se a utilizar o Site de forma legítima e não irá infringir, em nenhum momento, estes Termos e Condições, qualquer legislação ou regulamentação em vigor assim como quaisquer direitos de terceiros.

    PROVISÕES GERAIS
    O Site reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. Os presentes Termos e Condições e a utilização do Site são regidos pela lei Portuguesa e quaisquer disputas serão dirimidas exclusivamente na jurisdição dos tribunais Portugueses (em Lisboa).
    Informação de Contacto:
    Available Tendency Lda.
    skog@skogeyewear.com
    + 351 91 9605295